Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr31635150 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 982 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak defalarca DM üzerinden ve mail yoluyla Gratis’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanıp bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.