to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurma Tehdidi
11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32942595 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 711 TL tutarında alışverişimi kredi kartı ile ödedim. Ancak bugün 14 Haziran olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi.
Bu süreçte ürünlerime acil ihtiyacım olduğu için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyetimin iletildiği ve siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sipariş alindi gözüküyor hala ürün hazırlanma aşamasında bile değil mağdur ediyorsunuz ve üstüne tamam çözülecek deyip geçiştirme yapıyorsunuz
Teşekkür ediyorum sorunumla ilgilendiğiniz ve kargoya verdiğiniz için sorunum çözülmüştür
