to read complaints and reviews, or file yours.24 Ekim’de Gratis online uygulamasından Maybelline, L’Loreal Paris ve Beaulis markalarının da bulunduğu toplam 9 adet ko...zmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr382174246. Aradan 3 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hazırlanmaya bile başlanmadığı görünüyor.
Gratis’in online sitesi üzerinden pr38186369 numaralı siparişimi cumartesi gecesi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen... sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Her yerden sık sık online sipariş veren biri olarak özellikle Gratis’te sürekli aynı gec
24.10.2026 akşam saatlerinde Gratis üzerinden verdiğim pr38169879 numaralı siparişim 3 gündür sisteme yalnızca “alındı” ...olarak yansıyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş takip ekranında herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu hafta şehir dışına çıkacağım için siparişimin en geç bu hafta içinde
"Müşteri temsilcinizden çok memnun kaldım çok iyi bir hanımefendiydi ilgiliyfi çok teşekkürler"
İzmir Mustafa Kemal Caddesi Gratis şubesinden online sipariş verip mağazadan teslim seçeneğini kullanarak alışveriş yapt...ım. 22 Ekim tarihinde teslim aldığım siparişimde, almak istediğim göz farı yerine poşetten saç tokası çıktığını gördüm. Ürünüm yanlış olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda ka
"Sorunum halloldu kargomu teslim aldım"
24.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak verdiğim pr38144888 num...aralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aş
24 Ekim tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38119262, pr38104926 ...ve pr38102643 numaralı üç ayrı sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağm
24.10.2026 tarihinde Gratis internet mağazasından pr38154349 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde sepetteki tüm ürü...nlerim bulunuyor. Ancak bugün itibarıyla ikinci gün olmasına rağmen, sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo hareketi olmuyor.
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr38084947 numaralı siparişim 3 gündür “sipariş alındı” durumunda bekliyor ve hiçbi...r ilerleme olmuyor. Daha önceki bir siparişimde de benzer bir sorun yaşamış, ürünlerimin gelmesi için 20 günden fazla beklemek zorunda kalmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda s
Gratis’in online mağazasından dün bir adet ruj siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak g...örünüyor, hazırlanıp kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu kadar basit ve küçük bir ürün için bile sipariş sürecinin ilerlememesi beni hayal kır
4 Ekim tarihinde Gratis üzerinden pr37277199 numaralı, 2.154 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim bana hiç ulaşmad...an iade sürecine alındı ve üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. 8 Ekim’de ürünlerin bana hiç teslim edilmeden iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis
"Teşekkürler"
11 Ekim 2026 tarihinde Gratis’ten Calliel Leke Karşıtı Etkili Aydınlatıcı ü...rününü mağazadan teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. 16 Ekim 2026 tarihinde
09.10.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Bee Beauty markalı bir kuru şampuan satın aldım, siparişim 15.10....2026 tarihinde elime ulaştı. Bugün ürünü ilk kez kullanmak istediğimde tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Şişeyi salladığımda içinde ürün varmış gibi hiçbir doluluk hissi yok, ürün
"Şikayete istinaden dönüş yapıp özür ilettiğiniz için teşekkür ediyorum."
18 Ekim 2026 saat 20.40 civarında Gratis Ankara Beşevler Caddesi şubesine e...-ticaret siparişimi teslim almak için geldim. Siparişimi almak için kasaya
16 Ekim’de Gratis uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere verdiğim pr37775469 numaralı siparişim takip ekranın...da günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aynı şekilde 17 Ekim’de verdiğim pr37820069 numaralı siparişim de hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir il
Gratis online üzerinden pr37753953 numaralı siparişimi yaklaşık 3–4 gün önce verdim. Siparişimde yer alan ürünlerin topl...am tutarı 1.364,00 TL olup teslimat adresim Adana/Seyhan. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi. Uy
"Kargoya verildi"
16.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 842,50 TL tutarında, 5 ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş n...umaram pr37794016. Sipariş adresim Bursa Gürsu’daki ev adresim olmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, hazırlama v
15.10.2026’da Gratis mobil uygulamasından makyaj malzemeleri siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h...âlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor. Sipariş numaram pr37746608, ödemeyi kartla yaptım. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gratis’ten bugün pr37772978 numaralı siparişi verdim. Tutarı 1.453,50 TL olan bu siparişi, önümüzdeki hafta gerçekleşece...k özel bir gün için, ürünler zamanında gelsin diye oluşturdum. Sipariş durumunda şu an sadece “sipariş alındı” yazıyor ve tahmini teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum. Bu s
Uzun süredir Gratis’ten hem mağazadan hem de internet üzerinden düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri...yim. Neredeyse her ay en az dört kez sipariş veriyor, kargo ücretsiz olsun diye de çoğunlukla 750–850 TL altında alışveriş yapmıyorum. Buna rağmen son siparişlerimde peş peşe yaşad
13.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37724213 numaralı siparişle Cosnori pdrn G...ünlük Yenileyici Kağıt Maske 30’lu ürününü satın aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlan
"Ürünün hazırlanma aşaması çok uzun sürdüğü için hala mağdurum şimdi de kargo için bir o kadar bekleyeceğim gibi görünüyor ama yetkili kişi nazikti ve konuştuktan sonra hemen hazırlanma sürecine girdi teşekkürler"
11.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürün siparişi verdim. Pr3768...9258 numaralı siparişim o günden beri hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görü
13.10.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden pr37729287 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 gün ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlama sürecine dahi geçilmedi. Online siparişlerde makul bir hazırlık ve kargo süresi beklerken, sipariş
"İlginiz için sağ olun."
Gratis mobil uygulaması üzerinden 12.10.2026 tarihinde pr37721025 numaralı ...siparişi verdim ve 1.723 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Ancak aradan gün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
