Gratis Siparişimin Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37724213 numaralı siparişle Cosnori pdrn Günlük Yenileyici Kağıt Maske 30’lu ürününü satın aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış görünüyor.

Bu ürünün en geç 20 Ekim’de elimde olması gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur edilmekten endişe ediyorum. Acelem olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin hâlâ hazırlanamamış olması kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.