to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Saç Kurutma Makinesi Siparişi Tek Taraflı İptal Edildi, Ürün Stokta Ve Teslimat Talebi
28.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden, %50 indirim kampanyası fırsatıyla pr35820414 numaralı siparişimle Philips bhd340/10 saç kurutma makinesi ürününü 799,50 TL'ye satın aldım. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındı ve siparişim onaylandı.
Ancak 31.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile yalnızca “ürün/ürünler elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde belirsiz bir mesaj gönderilerek siparişim tek taraflı iptal edildi.
İptal üzerine siteyi kontrol ettiğimde, ürünün Gratis internet sitesinde halen stokta olduğunu ve indirimsiz fiyatı olan 1.599 TL'den satışına devam edildiğini gördüm (sipariş ekranım, iptal SMS’i ve güncel stok durumu ektedir). Bu durum, indirim kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin sonradan çeşitli bahanelerle iptal edilip tüketicinin mağdur edildiğini açıkça göstermektedir.
Ücret iadesi kesinlikle kabul etmiyorum. Mesafeli satış sözleşmesi gereği, siparişimin satın aldığım 799,50 TL fiyat üzerinden adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Görüşmede belirttiğiniz kampanya bilgi vs tarafıma iletilmedi. Ayrıca memnuniyet sağlanmadı. Gratis'te çalışmış ve sonrasında sık sık alışveriş yapan biri olarak bu süreçten hiç memnun kalmadım. Depolama ve stok ile ilgili olabilir dendi görüşmede. Ancak sipariş iptalimden sonra siteye baktığımda ürün satılmaya devam ediyordu. Sebepsiz yere iptal ediyorsunuz.
