to read complaints and reviews, or file yours.Ocak ayında Kağıthane Gratis mağazasından Morfose fön sütü satın aldım. Ürünü ertesi gün kullandığımda saçımda ağır, boz...uk ve ekşimiş bir süt kokusu oluştu. Özel bir günümde kullandığım için yanıma gelen herkes saçlarımdan gelen bu ağır kokuyu fark ederek dile getirdi ve hem o günüm hem de motivasyo
08.02.2026 sabah saatlerinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden pr28841608 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipa...rişimde iki adet Romand maskara, bir adet Elidor saç maskesi ve bir adet Hoito markasının saç kremi bulunuyor. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor”
09.02.2026 tarihinde saat 14.40–14.43 arasında İstanbul Sultanbeyli Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak isti...yorum. Koleston saç boyası alıp kasaya geldiğimde önümde iki kişi vardı ve normal şekilde sıraya geçtim. Ancak bir süre sonra arkamdan gelen bir müşteri, hiçbir açıklama yapılmadan
Gratis mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat’ta PR28771401 numaralı siparişi verdim. İçinde 13 parça ürün vardı; kapatıcı, ...dudak kalemleri, saç ürünleri, rimel, highlighter ve kontür ürünleri gibi makyaj ve bakım ürünlerinden oluşan bu siparişim, günlerdir uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak görünü
07 Şubat Cumartesi günü saat 16:30 civarında İstanbul Taşdelen’de bulunan Gratis şubenizden aldığım saç bakım ürününü ia...de etmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünün iadesi gerçekleştirildi ancak süreç boyunca personelin tutumu beni son derece rahatsız etti. İade işlemi sırasında ilgili personel son
01.02.2026 tarihinde Malatya AVM Gratis şubesinden 250 TL üzeri alışveriş kapsamında Sinbo marka bir saç düzleştirici sa...tın aldım. Ürünün kutusunu bile açmadan, kısa süre içinde iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Mağazaya gittiğimde iade işlemi için başvurduğumda, görevli kutu ka
Yıllardır Gratis müşterisiyim ve çevreme de sürekli öneriyordum ancak artık gerçekten çok yoruldum. Uzun süredir Gratis ...mobil uygulamasından alışveriş yapmaya çalışırken ödeme aşamasına geldiğim anda “stok bitti” uyarısı alıyorum. Az önce yine aynı sorunu yaşadım. Sepetimde birden fazla ürün vardı v
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.55 civarında Gratis Akkent Şubesi’ne ...alışveriş için gittim. Reyonda bir ürünün devamı olup olmadığını sorduğumda
24 Ocak tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Elseve Glycolic Gloss saç bakım maskesi satın aldım. Sipariş numar...am PR28272523. Ürün elime ulaştığında ambalajı incelediğimde, üzerindeki oranların ve yazıların L’Oréal’in resmi internet sitesindeki Elseve Glycolic Gloss ürün görsellerinden fark
Gratis’in internet sitesinde düzenli olarak yaptıkları her saç bakım ürünü indiriminde aynı sorunu yaşıyorum. Saç bakım ...ürünleri kampanyaya giriyor ancak indirim başladığında çoğu ürün stoklarda yok görünüyor ve bu nedenle sipariş veremiyorum. Dikkatimi çeken nokta ise, indirim dönemi bittikten sonr
30 Ocak 2026 tarihinde, ilk defa kullanarak Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi ve saç maskesi içeren bir... sipariş verdim. Sipariş numaram PR28581743. Üzerinden yalnızca bir gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş
29.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Gratis şubesinden Koleston markasının ikili kampanya ile satılan saç boyal...arından aldım. Evde denediğimde rengin çok açık geldiğini ve saçımda turunculaşma yaptığını gördüm. Bunun üzerine 30.01.2026 tarihinde boyaların bir tanesini, kampanya devam ettiği
28.01.2026 tarihinde Çekmeköy Şahinbey Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından 2 adet siyah Green Therapy bitkisel saç b...oyası satın aldım. İlk uygulamada herhangi bir sıkıntı yaşamazken, üzerinden 2 gün geçtikten sonra yüzüm ve gözlerimde ciddi şişmeler oluştu, insan içine çıkamayacak hâle geldim ve
Sea Color 8.3 bal köpüğü saç boyasını Samsun’daki Gratis mağazasından yaklaşık 130 TL ödeyerek salı günü satın aldım. Ür...ünü bugün, bal köpüğü tonunu elde etmek amacıyla kullandım. Ancak kutunun üzerinde bal köpüğü yazmasına rağmen saçlarım kahverengi ve kızıl yansımalı bir renge döndü. Saç rengim za
Gratis uygulaması üzerinden hask Keratin Smooth şampuan siparişi verdim, ancak kargom dün elime ulaştığında şampuan yeri...ne saç kremi gönderildiğini gördüm. Ürünün arkasına ise şampuan etiketi basılmıştı. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir deneyim oldu. Sipariş numaram PR28257778’dir. Ür
Gratis’in online mağazasından pr28323545 numaralı siparişimle aldığım Arko Nem Soft Touch krem ve Palette 7.11 küllü kum...ral saç boyası, 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Kargonun içinden krem kutusunun kırık olduğu ve ürünün bir kısmının kargo kutusuna döküldüğü, saç boy
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Gratis’ten aldığım ürünlerin bulunduğu kutuda yer alan saç köpüğü patladığı için, 28 Ocak ta...rihinde verdiğim siparişteki kağıt maskelerim ve kutudaki diğer tüm ürünler zarar gördü. Ürünler kutunun içinde dağılmış ve kullanılamaz hale gelmişti. Konuyla ilgili henüz Gratis
25.01.2026 sabah saatlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden 1 serum, 1 göz maskesi, 3 şampuan, 1 tatlı badem yağı, 1 ...saç bakım ürünü, 3 adet saç boyası, sivilce bandı ve dudak nemlendiricisi içeren, toplam 966,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR28397866’dır. Ancak aradan geç
Bugün Kocaeli 41 Burda AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazada bir ürün ...sormama ve elimle gösterip belirtmeme rağmen, sarı saçlı görevli personel beni tamamen görmezden geldi. Müşteriyle yeterince ilgilenmedi, sorduğum ürüne bakmadı ve söylediğimi adet
24 Ocak Cumartesi günü Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi ve saç bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş nu...maram pr28375184 olmasına rağmen, üzerinden birkaç gün geçmesine karşın hâlâ siparişim kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Online siparişlerde bu kada
Uzun süredir Gratis mağazalarından aldığım saç boyalarında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İndirim dönemlerinde hangi mar...kayı alırsam alayım boyalar resmen bozuk çıkıyor. Yaklaşık 2025 Haziran ayında Koleston saç boyası aldım, beyazlarımı hiç kapatmadı ve saçımda en ufak bir renk değişimi bile olmadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
