to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Gratis müşteri hizmetlerine telefonla üç gündür defalarca (yaklaşık 6–7 kez...) ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde uzun süre hatta bekletiliyor ve
08.05.2026 tarihinde saat 10.44 civarında Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasına, “tüm ürünlerde %75 indirim” şeklinde... duyurulan kampanyadan faydalanarak Joop marka parfüm satın almak için gittim. Mağazada görevli birkaç danışmana sorduğumda, ürünün ellerinde olduğunu fakat “satışa kapalı” olduğu,
26.04.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaklaşık 435 TL ödeyerek kredi kartı ile bir li...kit ruj satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, iç kısımda ruj bulaştığını gördüm ve bu şekilde ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu anladım. Durumu fark eder etm
2 Mayıs günü, saat 18.00 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan Gratis mağazasından L’Loreal Paris markasına ait Koyu Le...ke Karşıtı SPF 50 güneş kremini satın aldım. Ürünü yüzüme uyguladıktan kısa süre sonra yüzümde yoğun yanma hissi oluştu, ardından da kabarcıklar çıktı. Şu anda hâlâ yanma ve kabarc
14 Nisan’da İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından aldığım ayak maskesini kullandıktan sonra ertesi gün ayağımda kız...arıklık ve yara oluştu. Dört gündür bu durum devam ediyor ve şu anda sağlık durumumun nasıl ilerleyeceğini bilmediğim için ciddi şekilde endişe duyuyorum. Ürünle ilgili daha önce
12 Mart 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İzmir Gaziemir Opt...imum AVM şubesinden teslim almak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. Sipar
Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasından bugün Physicians Formula bronzer satın aldım. Ürünü alırken paketinde herhang...i bir sorun fark etmemiştim, kasada da normal şekilde ödememi yapıp fişimi aldım. Eve geldiğimde ürünün üst kısmında bariz şekilde parmak izi gibi duran, parmaklanmış izler olduğu
16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Optimum Premium Outlet Gratis şubesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında toplu kozmetik alış...verişi yaptım. Alışveriş sırasında mağazada hemen hemen tüm ürünlerde indirim olduğu belirtiliyordu. Eve gidip fişi detaylı incelediğimde ise yalnızca bir ürünün etiket ve kasa fiy
31 Aralık’ta İzmir Optimum Gratis mağazasında kalıcı oje yaptırdım. Ertesi gün tırnağımın ucunda küçük bir kırık oluştu.... 5 Ocak’ta, yalnızca bu ucu düzeltmek için öğle aramda merkeze gittim. İşlemin ücretsiz yapılabilmesi için merkeze mail atılması gerektiği söylendi, dönüş olunca aranacağım belirti
13’ünde Gratis üzerinden verdiğim ve mağazaya teslimat seçeneğini seçtiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. Adana Optimum AVM şubesine teslim edilmesini istediğim siparişim, bugün ayın 19’u olmasına rağmen hâlâ “Sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. S
Yaklaşık 5–6 aydır, herhangi bir alışveriş yapmadığım halde İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından alışveriş yapılmı...ş gibi SMS alıyorum. Mesajlarda sanki o gün mağazadan ürün satın almışım gibi bildirimler geliyor. Bu nedenle telefon numaramın başkaları adına indirim uygulanırken veya bir satış
Bugün saat 11.30 civarında İzmir Optimum AVM'deki Gratis mağazasında, 12 yaşındaki kızıma bir çalışan tarafından suçlu m...uamelesi yapılmıştır. Kızımın cepleri aranmış ve bu olay arkadaşlarının yanında yaşandığı için kendini çok kötü hissetmiş, rencide olmuştur. Küçük bir çocuğa, hiçbir kanıt olmadan
11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26277068 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbu...l Optimum AVM mağazasını seçtim. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i
05.11.2025 tarihinde Ankara Optimum Gratis ve Ankara Metromall Gratis'ten yaptığım alışverişte fatura bilgilerinin yanlı...ş girildiğini gördüm. Daha sonra durumu mağazalara bildirip düzeltilmesi için talepte bulundum fakat henüz bir sonuca ulaşamadım. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26043923 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 228,25 TL olup, ...ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer bir sor
29.10.2025 tarihinde İstanbul Optimum Outlet’teki Gratis mağazasına saat 21.00’de gittim. Mağaza çalışanları, kampanyanı...n bittiğini ve işlem almadıklarını söyleyerek mağazayı kapatıp etiket değiştiriyorlardı. Gelen müşterileri de geri gönderdiler. Ben de mağazaların 22.00’ye kadar açık olduğunu ve k
21.10.2025 tarihinde Gratis Optimum AVM şubesine teslim edilmek üzere online olarak Milkshake saç boyası siparişi verdim.... Sipariş numaram pr 254 111 04’tür. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen transfer sürecinde görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Konu
30 Eylül 2025 tarihinde saat 20:39 civarında Ankara Eryaman Optimum Outlet AVM'deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz b...ir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte mağazaya girdiğimizde, yaşımız küçük olduğu gerekçesiyle bir çalışan tarafından "Aileniz olmadan giremezsiniz" şeklinde kaba bir
20/09/2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 961 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi Adana Optimum AV...M mağazasından teslim almak üzere mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Şehir dışına çıkacağım için özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim ve gecikme olmaması adına
07.09.2025 tarihinde gratis.comdan Ankara Optimum mağazasından teslim almak üzere 406 TL miktarında PR24300585 numaralı ...sipariş oluşturdum. Ama hala sipariş alındı olarak gözüküyor. Kargoyu 5 günde hazırlamak zor olmamalı. Her yerde şubesi olan bir mağaza için. Siparişimin neden hazırlanmadığıyla il
06.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR24268461 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesin...e rağmen, siparişim hazırlanmaya bile başlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödemeyi kredi kartı ile 492 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Adana Opt
İzmir Gaziemir Optimum Gratis şubesinden G5 paketi aldım ve bugün ilk seansım için gittim. Seansın yapıldığı odada hiçbi...r havalandırma ya da klima bulunmuyor. Bu durum, hem hijyen hem de Konfor açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Ayrıca, toplamda 7 seansım daha var ve her seferinde aynı koşullard
"Teşekkür"
İzmir Optimum Gratis mağazasında sürekli olarak klimalar çalışmıyor ve mağa...za içerisinde çok kötü bir koku oluyor. Bu durum alışveriş yaparken oldukça
PR24232218 numaralı siparişimi dün Gratis’in online mağazasından verdim. Sipariş tutarı 769,50 TL olup kredi kartı ile ö...deme yaptım. Sipariş verdiğim ürünler stokta mevcut olarak görünüyordu. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında ve hazırlanma sürecine bile geçi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100