to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hâlâ Alındı Olarak Duruyor, Acil Kargo Talebi Yanıtlanmadı
11 Mayıs’ta Gratis’in Gaziemir Optimum şubesi üzerinden online olarak 32901400 numaralı siparişi verdim. Ödemesini indirimle birlikte yaklaşık 300 TL olacak şekilde yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo sürecinde hiçbir hareket yok.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, yurt dışına çıkacağıma ve bu nedenle siparişin benim için acil olduğuna özellikle söyledim. Görüşmelerde kargo sürecinin hızlanması için not alacaklarını ifade ettiler ancak hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir işlem de yapılmadı ve sipariş durumu aynı şekilde kaldı. Yoğunluk yaşanıyor olabilir ama bu kadar uzun süre hiçbir adım atılmaması ve bilgilendirme yapılmaması artık sorumsuzluk ve müşteriyi önemsememek olarak hissettiriyor. Özellikle indirimle alışveriş yapmış olmam nedeniyle, az tutarlı sipariş verdiğim için sürecin bu kadar ağır ilerlemesinden rahatsızım ve bu durum insanı online alışverişten caydırıyor.
Yurt dışına çıkmadan önce bu ürünlere ihtiyacım olduğu için siparişin bir an önce işleme alınarak acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gratis mağazasının Bana yaptıkları dönüş sipariş tedarik sürecinde ne kadar komik bir durum değil mi madem elinizde ürün yok neden ürünü kaldırmıyorsunuz ve siparişi kabul ediyorsunuz ben bu kadar uzun süre kargomu beklemek zorunda mıyım yurt dışına gideceğim dedim kargo acil dedim yine önemsemediler artık şu kargoyu gönderin bir de diyorlar ki kargo sürecinizin gelişmelerinden sizi haberdar edeceğiz SMS ile ya zaten ben bunu bilmiyor muyum hep aynı şeyi söylüyorlar ben çözüm istiyorum kargomu ganderin artık
Değerli Müşterimiz, 16.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetimizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm sağlamadınız ben aradığımda da aynı şeyler söylenmişti ben kargomun hızlanmasını çabuk gelmesini istedim kargo hala sipariş alındı olarak gözüküyor ve hiçbir hızlandırma işlemi de yapılmadı aradıklarındada yani aradışınızı yazıp ilgileniyormuş gibi gözükmek için aramanıza gerek yok ban hiçbir çözüm sunmadıktan sonra ne anlamı var benimle iletişime geçmenizi madem çözüm sunamıyorsunuz müşteri hizmetleriniz neden var herkes diyor stok bekliyoruz kargoya müdahale edemiyoruz cart curt ne önemi var o zaman müşteri hizmetlerini aramanın yani çok saçma bir sisteminiz var hiçbir şey çözemediniz bir de ilgileniyormuş gibi davranmayın
