Gratis Online Alışveriş şartları

Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr28732728. 12 Şubat tarihine kadar şehir dışına çıkmam gerektiği için siparişimin mutlaka bu tarihten önce elime ulaşması gerekiyor. Sipariş oluştururken teslim tarihini özellikle kontrol ettim ve bu...

26’sında Gratis’in online sitesi üzerinden pr28466313 numaralı siparişimi verdim. Normal şartlarda en geç 29’una kadar elimde olmasını beklerken, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Siparişimdeki ürünlerin bu kadar uzun süre hazırlan...

Gratis’ten online olarak kozmetik ürün siparişi verdim. Normal şartlarda siparişlerin iki gün içinde kargoya verilmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “siparişiniz hazırlanıyor” b...

13.01.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Gratis mağazasından “mağazadan ücretsiz teslimat” seçeneğiyle oluşturduğum 4761314 numaralı siparişimle ilgili mağazada sorun yaşadım. Siparişimi teslim almaya gittiğimde, çalışanlar siparişimi verebilmeleri için mutlaka mağazadan ayrıca bir ürün satın ...

30.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27732591 numaralı siparişi oluşturdum. Normal şartlarda en geç 2–3 gün içinde “ürünler hazırlandı” şeklinde bir bildirim almayı ve siparişimin kargoya verilmesini beklerdim; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hazırlık yapıldığına dair bir bilgi aldım ne d...

28 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden pr27655618 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim uzun süre hazırlanmadı ve ürünüm gelmeden, son anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne tarafıma makul bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili zamanında...

1 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten biri 1.433 TL, diğeri 1.066 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de 650 TL ve üzeri olmasına rağmen, her biri için 54,90 TL olmak üzere toplamda iki kez kargo ücreti tahsil edildi. Kampanya şartlarına göre bu tutarlarda siparişlerde kar...

Gratis mobil uygulaması üzerinden dün pr27658005 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda hazırlanmaya geçmesini ve kargoya verilme sürecinin başlamasını beklerken, sipariş durumum hala “Sipariş alındı” olarak görünmekte ve “Hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemiş durumda. Herhangi bir aksaklık vey...

28.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Şentepe Seval Caddesi Gratis mağazasına, online olarak verdiğim ve mağazadan ücretsiz teslim almayı seçtiğim siparişimi teslim almaya gittim. Kasadaki görevli hanımefendi, siparişi teslim edebilmek için mağazadan ayrıca bir ürün satın almam gerektiğin...

06.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26920755 numaralı siparişimi oluşturdum. Normal şartlarda kısa süre içinde kargoya verilmesi gerekirken, aradan birkaç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi. Benzer şekilde birçok ...

5 Kasım 2025 tarihinde Antalya adresime teslim edilmek üzere Gratis’ten toplamda 21 adet ürün içeren, pr26167002 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tutarı yaklaşık 3 bin tl olup ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin acil olduğunu hem sipariş notunda belirttim hem de müşteri hizme...

4 gün önce Gratis’in online uygulamasından PR24298762 numaralı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Normal şartlarda bu sürede siparişin elime ulaşması...

05.09.2025’te Gratis onlinedan alışveriş yaptım sipariş numaram PR24169525 sabah sipariş etmeme rağmen siparişim hala hazırlanmadı bile normal sartlarda gün içinde hemen hazırlanması gerekiyordu ama hala sipariş alindi yazıyor bu sorunumun hemen çözülmesini talep ediyorum.

19 Temmuz'da Gratis uygulamanız üzerinden siparişimi adresime gelecek şekilde oluşturdum. Normal şartlarda siparişim çoktan elime ulaşmış olması gerekirken hala siparişim yalnızca alındı olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu söylüyorlar. 28 Temmuz'da şehir dışına...

Gratis'te 11 Temmuz'da online sipariş oluşturdum ve hâlâ siparişim 'alındı' olarak görünüyor. Madem siparişte sıkıntı yaşıyorsunuz, online alışverişi açmayın. Biz burada mağdur oluyoruz. Ürünlerim normal şartlarda en geç iki gün içinde kargoya verilmeli ama hâlâ verilmedi ve ben şehir değişikliği ya...

4 Haziran'da sipariş verdim. 6-7 Haziran tarihlerinde iş gezim olduğu için siparişimin çok acil bir şekilde elime ulaşması gerekiyor. Mağduriyet yaşamak istemediğimden, ürünün erken gelmesi şart. İş gezime götürebileceğim başka bir makyaj malzemem yok, bu nedenle siparişimin elime çok acil şekilde u...

14.02.2025 tarihinde kampanya nedeniyle Gratis online'dan sipariş oluşturdum ve tam 10 gün oldu. Hâlâ yolda gözüküyor. Sipariş yoğunluğunu anlarım, hava şartlarını anlarım ama en azından tahmini teslimat tarihi belirtin. 10 gün oldu, hâlâ kargom yok ve nerede olduğunu bilmiyorum.

14 Şubat 2025 tarihinde internetten sipariş verdiğim ürünün durumunu sormak ve bilgi almak için Ankara Mamak Tıp Fakültesi Caddesi'ndeki Gratis mağazasına gittim. Kimse ilgilenmedi. Kasada duran sarışın, orta yaşlı kadına sorduğumda yüzüme bile bakmadı. Gülerek, alaycı bir tavırla 'bilemeyiz' gibi b...

Gratis mağazadan teslim olarak verdiğim PH23873231 numaralı sipariş dört beş gündür hazırlanıyor olarak görünüyor. Hala kargoya verilmedi. Ve herhangi bir bilgi almak için ulaşamıyorum. Normal şartlarda iki ila üç gün içerisinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Kargoya verildikten sonra bir de gelmesi...

10 gün önce verdiğim sipariş hâlâ hazırlanıyor. Bir yakınımla aynı anda aynı şeyleri sipariş vermemize rağmen, onun siparişleri teslim edildi. Benimkiler hâlâ hazırlanıyor, anlamış değilim. Bu nasıl bir sistem, bunu ilk kez yaşamıyorum. Yeter! Buna bir çözüm getirilmesi şart.

Gratis PR17382492 numaralı siparişimi oluşturmamın üzerinden 3 gün geçti. Hâlâ 'sipariş verildi' olarak gözüküyor. Normal şartlarda şu an elime ulaşması lazımdı ama ne hazırlık aşamasında ne başka bir şey kaç kere online'dan sipariş verdim. Hiç böyle bir şey olmamıştı sorunun çözülmesini bekliyorum.

Hem online hem şubede geçerli indirim yapıp online alışverişi engelliyorsunuz. Şubeleriniz normal şartlarda 22:00'da kapatırken Küçükyalı şubeniz 7:30da kapılarını kapatacağını söyleyerek bekleyenlerin içeri alınmayacağını içeridekilerle devam edeceğini iletiyor. İçerisinde onca marka ürünlerini sun...