to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Şartına Rağmen Alınan Yanlış Kargo Ücretleri
1 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten biri 1.433 TL, diğeri 1.066 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de 650 TL ve üzeri olmasına rağmen, her biri için 54,90 TL olmak üzere toplamda iki kez kargo ücreti tahsil edildi. Kampanya şartlarına göre bu tutarlarda siparişlerde kargonun ücretsiz olması gerektiğini düşündüğüm için bu durumun haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Ödemeleri banka kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaralarım pr27810022 ve pr27810127’dir. Buna rağmen sistemin benden kargo ücretini alması hem mağduriyet yarattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm iki adet 54,90 TL’lik kargo ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim hala giderilmedi boş yere iki ayrı kargo ücreti ödedim hesabıma haksız yere ödediğim kargo ücreti hemen yatsın
