Gratis Online Alışveriş müşteri hizmetleri mail

17 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28137587 ve pr28137154 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Çok kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için ürünlerin bir an önce kargoya veri...

Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu mail hesabı ile zaten hesabınız var” uyarısını alıyorum ancak bu uyarıya rağmen hesabıma erişim sağlanmıyor. Dün itibarıyla başlayan bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, en önemlisi de a...

5 Kasım’da Gratis uygulaması üzerinden Diyarbakır Kayapınar No: 27/1-21/ mağazaya teslimat seçeneğiyle iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr26105838 ve pr26142240). Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 300 TL’dir. Ancak aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “alındı” o...

5 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26169212 numaralı siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık 1.400 TL tutarındaydı ve özellikle acil ihtiyacım olduğu için tercih ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış. ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 8 gün önce pr26184870 numaralı siparişimi verdim ve ödememi kredi kartı ile 370 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte m...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr25968166 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünmesine rağmen, bugün (12 Kasım) hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Aynı gün sipariş veren arkadaşım ürünlerini çoktan teslim aldı, ancak ben...

Gratis mağazasından 7 tane ürün aldım ve 6 ürün kargodan çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden sonra mail ile dönüş yapıldı ve kargolandığı söylendi. Kesinlikle kabul etmediğimi parasını ödediğim ürünü istediğimi söylediğim halde sepetime indirim kodu ekledikleri söylediklerine dair mail...

07.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 14 ürün içeren pr24289086 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Çanakkale/Çan olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Konuyla ilgili...

Gratis.com üzerinden yaptığım iki farklı online alışverişte yaşadığım sorunlar sonrası, müşteri hizmetleri tarafından mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir kod gönderileceği belirtildi. İlk olarak temmuz ayında, ikinci olarak ise bugün kodun mail adresime iletileceği söylendi. Her iki durumda...

Gratis.com üzerinden yaşadığım iki ayrı online alışveriş probleminden sonra, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telafi amaçlı kod gönderileceği belirtildi. İlk olarak temmuz ayında, ikinci olarak ise bugün kodun mail adresime iletileceği söylendi. Her iki durumda da kod tarafıma ulaşmadı. Mail a...

6 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24269673 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. 1133 TL tutarında ödeme yaptım ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hi...

Gratis'ten online siparişim hâlâ gelmedi ve buraya şikayetimi yazmıştım. Mail atacaklarını söylediler. Tarafıma herhangi bir mail veya SMS gelmedi. Yazdığınız cevaptaki müşteri hizmetleri numarasını aradım, 'hemen kontrol ediyorum' deyip telefonu yüzüme kapattılar. Gerçekten çok mağdur oldum.

05.09.2025 tarihinde Adana adresime teslim edilmek üzere Gratis’ten PR24175303 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve kargom tarafıma ulaşmadı. 2-3 gün sonra şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin acil olarak elime ulaş...

22.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden %70 indirim kampanyası kapsamında toplam 2323 TL tutarında, 12 parçalık bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23815065). Ürünlerim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu sitede yaklaşık 4-5 gündür “transferde” olarak gö...

29.08.2025 tarihli PR24010544 ve 30.08.2025 tarihli PR24051278 numaralı Gratis siparişlerim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmektedir. Siparişlerim kampanya döneminde, toplamda yaklaşık 1700 TL tutarında saç bakım, cilt bakım ve makyaj ürünlerinden oluşmaktadır...

22 Ağustos tarihinde Gratis.com üzerinden PR23876347 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 9 gün boyunca sadece hazırlanma aşamasında kaldı ve şu an 12 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünleri mağazadan teslim alacağım, ödememi de kartla yaptım. Konuyla ilgili müşteri h...

24 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23951660 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve işleme alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım; en kısa sürede işleme alınacağı ve ürünün tarafıma...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23906424 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde cilt bakım ve makyaj malzemeleri bulunuyor ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şehir dışına ç...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23894027 numaralı ve birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen, hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail gönderdim, ancak sadece otom...

8 Ağustos tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden PR23257543 numaralı Maybelline ruj siparişimi verdim. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma mesaj yoluyla siparişimin, Gratis’in elinde olmayan nedenlerle iptal edildiği bildirildi. Ücret iadesinin üç iş günü içinde yapılacağı belirtildi fakat bana detay...