Acil Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor, Mağdur Edildim

5 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26169212 numaralı siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık 1.400 TL tutarındaydı ve özellikle acil ihtiyacım olduğu için tercih ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail attım, sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı belirtildi. Arkadaşımın aynı dönemde verdiği siparişi 1 hafta içinde teslim edilirken, benim siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni çok mağdur etti. Gratis çalışanları siparişim en geç 1 hafta içinde gelir demişti, buna güvenerek sipariş verdim fakat sonuç hüsran oldu.

Siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve en azından bir özür bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.