Siparişim 7 Gündür Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

22 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23906424 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde cilt bakım ve makyaj malzemeleri bulunuyor ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerimin bir an önce gelmesini bekliyordum, ancak hala hiçbir gelişme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail attım fakat markaya iletilmediği yönünde bir bilgilendirme aldım. Siparişimin gönderileceği adres Bursa'da bulunuyor. İlk kez bu kadar uzun süren bir gecikme yaşıyorum ve sadece ben değil, birçok kişinin de benzer mağduriyet yaşadığını görüyorum. Bu kadar özensiz bir yaklaşımın müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.

Siparişimle ilgili güncel bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.