Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum: Acil Çözüm Bekliyorum

Elif

09 Eylül 2025 01:26

05.09.2025 tarihinde Adana adresime teslim edilmek üzere Gratis’ten PR24175303 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve kargom tarafıma ulaşmadı. 2-3 gün sonra şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin acil olarak elime ulaşmasını istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 1.707 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla yaptım ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Siparişimle ilgili acil çözüm ve tarafıma hızlı bir şekilde kargonun ulaştırılmasını talep ediyorum.

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Gratis

10 Eylül 2025 11:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Delal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Delal

Gratis

08 Eylül 2025 18:52

210

05.09.2025 tarihinde Adana Yüreğir adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten iki adet kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş numaralarım: PR24174354 ve PR24234865). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Ödemeyi banka kartı ile...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 9 Gündür Mağazaya Ulaşmadı, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Gizem

Gratis

25 Ağustos 2025 12:56

16.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23451535 numaralı siparişi verdim. Siparişim Adana Kurttepe şubesine teslim edilecekti. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya ulaşmadı. 2 gün önce siparişimi değerlendirmem için SMS geldi ancak internet sitesinde siparişimin hala yold...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Acil Teslimat Talebim Karşılanmıyor

Fatma

Gratis

08 Eylül 2025 12:04

499

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24179603 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında bekliyor ve hazırlanıyor. Statüsüne dahi geçmedi. Bir hafta sonra şehir dışında olacağım ve 15-17 Eylül tarihleri arasında kargonun elime...

Siparişim 6 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Beyza

Gratis

27 Ağustos 2025 12:55

22.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23879510). Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Sipariş bedeli olan 968 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin teslimat adresi Adana’dır. Müşteri hizmetlerine ...

siparisim-6-gundur-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cansu

Gratis

30 Ağustos 2025 12:11

24 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından Adana adresime PR23959392 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 283 TL olup, ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle ile...