Xiaomi X20 Pro Batarya Arızası Ve İade Gecikmesi

Xiaomi’nin kendi internet sitesi üzerinden Xiaomi X20 Pro model robot süpürgeyi 25.999 TL bedelle Akbank kartım üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 3 gün sonra kurulumunu yaptığımda, süpürgenin batarya sorunu olduğunu fark ettim. Cihaz şarjı tam dolu görünmesine rağmen 3–5 dakika içinde bitiyor ve şarj yuvasına kendi kendine geri dönemiyordu.

Bu nedenle Xiaomi müşteri hizmetlerini arayarak ürünün ayıplı olduğunu, bu yüzden iade etmek istediğimi belirttim. İade süreci sonunda 23 Ocak 2026 tarihinde iadem gerçekleşti, 26 Ocak 2026 tarihinde de ürünün kendilerine teslim edildiği bilgisine ulaştım. Görüşmelerimizde ücret iadesinin 7–10 gün içinde tarafıma yapılacağı söylendi.

Ancak bugün 11 Şubat 2026 olmasına rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 5260**********75 olup, bu süreçte Xiaomi müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen her seferinde sadece “gerekli yerlere mail attık, aciliyet bildirdik” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar gecikme yaşanması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürüne ödediğim 25.999 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.