Kasiyer Üslubu Şikayetiyesi

9 Ağustos 2026 Pazar günü Ankara Pursaklar’daki Gratis şubesine, 250 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan indirim kampanyasından yararlanmak için gittim. Beaulis markasının yeni çıkan ürünlerinden bazılarını alıp kasaya yöneldim. Kasada yaka kartında “M****” yazan çalışana ürünleri uzattım ve kampanyadan faydalanmak için arkadaşımın üyeliği bulunduğu için onun numarasını verdim.

Kasiyer, sert bir üslupla verdiğim numarada üyelik olmadığını söyledi ve bu nedenle ürünleri kampanyasız, normal fiyatından almak zorunda olduğumu azarlayarak ifade etti. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 500 TL olduğu için ve bu meblağı ödeyecek gücüm olmadığı halde, bunun bana kaba ve üstten bir tavırla söylenmesi beni hem çok üzdü hem de mağaza içinde rezil olmuş gibi hissettirdi. Yaşadığım bu olumsuz tutum nedeniyle alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ürünleri almadan mağazadan çıktım.

Ben bu şikayeti, özellikle Pursaklar şubesinde adı M**** olan kasiyerin müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesi ve gerekirse uyarılması için yazıyorum. Müşteri olarak saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşımla bilgilendirilmek isterdim, azarlanmak ve kırıcı bir üslupla karşılaşmak istemezdim. Şubede benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.