Akdere Gratis Şubesinde Satış Baskısı Ve Yanıltıcı İndirim Uygulamaları

Ankara Akdere’deki Gratis şubesinde uzun süredir personellerin müşterilere karşı tutumundan rahatsızlık duyuyorum. Mağazaya her gittiğimde neredeyse tüm çalışanların ısrarla ürün satmaya çalışması, kampanyaları anlatırken de müşteriyi saf zannetmeleri ve o şekilde üslup kullanması beni son derece rahatsız ediyor. Bu durum 13.02.2026 tarihinde yaptığım alışverişte de aynı şekilde tekrarlandı. Daha önce 250₺ olan indirimlerinde 250 üstü alışveriş yaptığımda kasada buna rağmen geçmeyeceğini yanına kasadan küçük bir şeyde olsa eklemem gerektiği söylenmişti. Bu seferde en az 850₺ harcama yaparsam alabileceğim söylendi çünkü %70 indirimli hali 250 ye denk geliyormuş. Oysaki kampanya 250₺ üzeri %70 indirim. Kasada tartışmamak için bir şey söylemedim ama bu şube sürekli aynı şeyi yapıyor.

Sanki okuma yazmamız yok gibi üstenci bir tavırla konuşuyorlar. Akdere şubesine özel bir hale gelen bu durum, artık mağazaya gitmek istemeyecek noktaya getirdi. Müşteriye saygılı, açıklayıcı ve samimi bir yaklaşım beklerken, tam tersine itici bir satış baskısı ile karşılaşıyorum.

Gratis’ten beklentim, Akdere şubesindeki tüm personelin bu konu hakkında ciddi şekilde uyarılması, müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi ve bu tutumun değişmesi için somut bir aksiyon alınmasıdır. Bu şubedeki yaklaşımın gözden geçirilmesini ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.