to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde İndirim Şartları Yanıltıcı Ve Ek Harcama Zorunluluğu
Ankara Pursaklar’daki Gratis şubesinde bugün yaşadığım indirim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Reyonlarda ürünlerin üzerinde “Gratis karta özel” ibaresi yazıyordu ve benim de aktif olarak kullandığım Gratis kartım var. Buna güvenerek indirimli olduğunu düşündüğüm ürünlerden alışveriş yaptım.
Kasaya gittiğimde yaklaşık 270 liralık alışveriş yaptığımı, ancak kasada tutarın 500 liranın üzerinde çıktığını gördüm. İndirimin yansımadığını söyleyince, kasadaki görevli hiçbir açıklama yapmadan, sadece “50 liralık bir şey eklemezseniz indirime girmiyor” dedi. Ürünlerin etiketlerinde böyle bir şart yazmamasına rağmen, kasada bu şekilde ek harcama yapmaya zorlanmak hem yanıltıcı hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme sebep oldu.
Mağaza çalışanı durumu açıklamak yerine sadece bu şartı tekrar edip yardımcı olmadı. Ürün etiketlerinde açıkça belirtilmeyen bir koşulun kasada dayatılmasını kabul etmiyorum. İndirim koşullarının etiketlerde net ve doğru şekilde yazılmasını, bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
