Kargo ‘Evde Yok’ Notu Yanlış, İzin Almadan Sipariş İade Edildi

7 Mart’ta Gratis’in internet sitesinden pr29581790 numaralı siparişi verdim. Kargo firmasının sitesinde 11 Mart tarihinde “evde yok” şeklinde not düşülmüş, ancak bu tamamen gerçeğe aykırı, günlerdir özellikle evde kargo bekliyordum, ne kapı çalındı ne de herhangi bir kargo görevlisi geldi.

Bu notu gördüğüm andan itibaren Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana sadece “yarını bekleyin” denildi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kargo firmasını aradığımda ise telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Sonrasında 13 Mart itibarıyla siparişimin benden hiçbir şekilde onay alınmadan iade sürecine alındığını öğrendim.

Günlerce evde kargo bekleyip defalarca aramama rağmen ne kargodan ne de Gratis’ten gerçek anlamda bir destek göremedim, en sonunda da siparişim keyfi şekilde iade edilmiş oldu. Siparişimi kendi talebim olmadan iade etmek yerine, ürünlerimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.