Cargox Teslim Bildirimi Yanlış, Gratis Siparişim Elime Ulaşmadı

20 Nisan günü Gratis Online üzerinden 4000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Siparişim Cargox isimli kargo firması ile gönderildi ve 23 Nisan günü tarafıma siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Ürünlerim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kargom ortada yok.

Daha sonra anladığım kadarıyla kargo firması bana ulaşamadığını iddia ederek ürünleri başkasına teslim etmiş. Benim adıma, benim siparişimdeki ürünlerin herhangi bir üçüncü kişiye teslim edilmesini kabul etmiyorum, böyle bir hakkı da olmadığını düşünüyorum. Şu an elimde ürün yok ama sistemde teslim edildi kaydı bulunuyor.

Gratis Online üzerinden destek almak istediğimde ise bu durumla ilgili özel bir şikayet alanı olmadığını, sadece “iade” seçeneği bulunduğunu gördüm. Ürünler bana hiç gelmediği için iade de oluşturamıyorum ve bu nedenle mağdur durumda kaldım.

Sipariş numaram pr 30705603 olan alışverişime ait ürünlerin acilen doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem Gratis Online’ın bu konuda çözüm sunmamasından hem de Cargox firmasının ürünü bana ulaştırmadan başka birine teslim etmesinden şikayetçiyim. Ya ürünlerimin eksiksiz şekilde ve hızlıca teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.