Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok, Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

24 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Pr34562378 numaralı siparişim kargoya verildi olarak görünüyor ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada ne kargo firması görünüyor ne de gönderiyi takip edebileceğim bir alan bulunuyor.

Siparişimle ilgili günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargonun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Ücretini ödediğim ürünlerim hakkında belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma iletilmesini ve kargo sürecinin netleştirilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve ürünlerimin en geç 5 gün içinde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.