to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim lip gloss siparişimi teslim almak için 25 Şubat saat 20.30 civarında Elazığ Elysium AVM şubesine gittim. Mağazada görevli kişi, internetten verdiğim siparişi sistemde numaram üzerinden görebilmesi için mutlaka ekstra bir ürün almak zorunda olduğumu, ancak o şekilde siparişimin teslim edilebileceğini söyledi. Sadece internetten verdiğim siparişi teslim almak için böyle bir zorunlulukla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Sipariş numaram elimde mevcut; talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Uygulamada ya da sitede böyle bir şart, sipariş oluşturma aşamasında kesinlikle belirtilmemişti. Eğer gerçekten böyle bir zorunluluk varsa, bunun açıkça uygulama üzerinden, sipariş verilirken belirtilmesini; yoksa da çalışanların müşterileri bu şekilde yönlendirmemesini istiyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem bu uygulamanın düzeltilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına bir daha gelmemesi için ilgili personele gereken bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gratis’in özellikle Olimpia AVM şubesinde yaşadığım bir uygulamadan dolayı şikayetçiyim. İnternet üzerinden her sipariş verdiğimde, siparişimi mağazadan teslim almaya gittiğimde çalışanlar mutlaka mağazadan ekstra bir ürün satın almam gerektiğini söylüyorlar. Küçük bir ürün bile olsa mutlaka ek bir ...
22.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden Elazığ Elysium AVM mağazasına teslim edilmek üzere PR23785915 ve PR23798269 numaralı makyaj ve cilt bakım ürünü siparişlerimi verdim. Ödemelerimi banka kartımla yaptım; birinci sipariş tutarı 842,50 TL, ikinci sipariş tutarı ise 367 TL’dir. Siparişlerimi...
Elazığ Elysium AVM Gratis şubesinden PR23928109 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi 3 gün önce kartla ödeyerek verdim ancak halen “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Haftaya Cuma günü yurt dışına çıkacağım için özellikle acil stok ürün aldım ve bu siparişin zamanında tesli...
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gün önce verdiğim pr27154794 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hala “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Daha önceki ilk siparişimde de benzer bir gecikme yaşamış, siparişim çok geç teslim edilmişti. Bu kadar yaygın ve...
31 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis Fun Lip Lab Lip Gloss Paleti içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24066457 ve PR24066477). Siparişlerim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci baş...
Yorumlar