to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Verilen Siparişte Ek Ürün Şartı
20 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim lip gloss siparişimi teslim almak için 25 Şubat saat 20.30 civarında Elazığ Elysium AVM şubesine gittim. Mağazada görevli kişi, internetten verdiğim siparişi sistemde numaram üzerinden görebilmesi için mutlaka ekstra bir ürün almak zorunda olduğumu, ancak o şekilde siparişimin teslim edilebileceğini söyledi. Sadece internetten verdiğim siparişi teslim almak için böyle bir zorunlulukla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Sipariş numaram elimde mevcut; talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Uygulamada ya da sitede böyle bir şart, sipariş oluşturma aşamasında kesinlikle belirtilmemişti. Eğer gerçekten böyle bir zorunluluk varsa, bunun açıkça uygulama üzerinden, sipariş verilirken belirtilmesini; yoksa da çalışanların müşterileri bu şekilde yönlendirmemesini istiyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem bu uygulamanın düzeltilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına bir daha gelmemesi için ilgili personele gereken bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis mağazasında yaşadığım zorunlu ek ürün talebi konusunda çalışanların bilgilendirilmesi ve sorunun çözülmesi için teşekkür ederim.
