to read complaints and reviews, or file yours.
16 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere 2.099 TL tutarında pr...31746838 numaralı bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl
Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 8 gün önce Elazığ Merkez Elsiyum AVM mağazasından teslim seçenekli bir sipariş verd...im. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü hazırlanıp tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram pr3168131
8 Mart Cuma günü Gratis online mağazadan “mağazadan teslim” seçeneğiyle ver...diğim pr31399000 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “
30 Nisan tarihinde Gratis üzerinden oluşturduğum pr30952522 numaralı siparişim, 3 Mayıs’tan bu yana sürekli “transfer sü...recinde” olarak görünmesine rağmen halen Elazığ Elysium AVM mağazasına ulaşmadı. Siparişimin durumu ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tahmini teslimat tarihi konu
"Teşekkürler"
Elazığ Çayda Çıra Gratis şubesinde cumartesi günü ikindi saatlerinde yaptığ...ım alışverişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Kasada önce QR ile ödeme yapma
"Gratis mağazasında yaşadığım zorunlu ek ürün talebi konusunda çalışanların bilgilendirilmesi ve sorunun çözülmesi için teşekkür ederim."
20 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim lip gloss siparişimi teslim almak içi...n 25 Şubat saat 20.30 civarında Elazığ Elysium AVM şubesine gittim. Mağazad
16 Şubat 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr29134559 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde makyaj temizleme suyu ve bi...rkaç makyaj malzemesi bulunuyordu. Ürünler iki gün içinde hazırlanmasına rağmen yaklaşık 5 gündür sistemde kargoya verildi olarak görünüyor ve sanki yurt dışından alışveriş yapmışı
"Yaşadığım sorunla yakından ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum..."
09.02.2026 tarihinde Elazığ Elisyum Park AVM’deki Gratis mağazasından Maybelline Lash Sensational rimel satın aldım. O s...ırada kullandığım rimelim henüz bitmediği için ürünü ancak bugün açabildim ve fırçayı çıkardığım anda ürünün tamamen kuru olduğunu fark ettim. İlçede oturduğum için ürünü henüz ma
13.02.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere toplam 23 adet ürün...den oluşan, pr29077180 numaralı siparişi verdim ve 1.915 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; hazırlanma ya
"Teşekkürler"
Gratis uygulaması üzerinden Elazığ Merkez Çayda Çıra şubesine teslim edilmek üzere PR28601842 numaralı siparişi bugün ol...uşturdum. Uygulama yorumlarında ve şikayetlerde siparişlerin geç hazırlandığını ve teslimatların geciktiğini gördüğüm için aynı sorunu yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek isti
"Çok teşekkür ediyorum"
2 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo’ya teslim edildi ve 2753878563426 takip numaralı gönderim Elazığ ...PTT DTM’ye ulaştı. Yaklaşık 5 gündür kargom merkezde görünmesine rağmen ne il içi aktarmada bir hareket oluyor ne de dağıtıma çıkarılıyor. Çağrı merkezi ya da şube ile defalarca i
28.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR27684659 numaralı siparişimi Elazığ’daki mağazadan teslim almayı seçmem...e rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve mağazaya da teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk
Gratis’ten 26.12.2025 tarihinde verdiğim ve yaklaşık 600 TL tutarındaki online siparişim, 6 gündür hâlâ tarafıma teslim ...edilmedi. Teslimat adresim Elazığ Merkez olmasına rağmen sipariş durumumla ilgili net bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluktan d
15.11.2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr26368503 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.011,50 ...TL’dir ve Elazığ Keban adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir
13.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr26289208 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişi...min üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçilmedi. Sipariş adresim Elazığ’daki İpek Yolu Gençlik Merkezi Misafirhanesi ve burada kalış sürem kısıtlı
6 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından bir adet fondöten ve bir adet maskara siparişi verdim (Sipariş No: pr261...92078). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen süreci
5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 585 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr259589...65. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Elazığ Merkez. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geç
Gratis'in online mağazasından yaklaşık iki hafta önce pr25624023 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim.... Siparişim bir haftadır kargoya verildi olarak görünüyor fakat Elazığ Elysium mağazasına hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı ve siparişimle
01.11.2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM Gratis şubesinde yaptığım alışverişte, kampanya süresi dahilinde olan bir ürünü ...kampanyasız fiyat üzerinden satın aldım. Durumu fark edince, toplam 1.637 TL tutarındaki ürünlerin iadesini banka kartım üzerinden gerçekleştirdim. İade işlemine ait fiş numaram: A
"9 saat içerisinde dönüş sağlandı"
24 Ekim tarihinde Gratis’in Elazığ Elysium mağazasından teslim almak üzere ...toplamda 9 ürün içeren ve yaklaşık 368 TL tutarındaki siparişimi verdim. An
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100