to read complaints and reviews, or file yours.Uzun zamandır Gratis mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ancak tedarik ve teslimat süreçleri sür...ekli olarak çok uzun sürüyor. Siparişlerim çoğu zaman belirtilen tarihlerde kargoya dahi verilmiyor ve ürünlerin tarafıma ulaşması için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorund
11.06.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden iki parça halinde alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım pr33012732 ve pr329...79914’tür. Kargolarım 20.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketleri açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü ürünlerin çoğu kırılmış ve parçalanmış durumdaydı. Bu ha
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Clear Men Legendy cr7 kepeğe karşı etkili 500 ml şampuan içi...n kampanyalı fiyattan sipariş verdim ve ödememi kart ile peşin olarak yaptım. Ancak siparişim, üzerinden tam 8 gün geçtikten sonra, 19 Haziran’da tek taraflı olarak iptal edildi.
11.06.2026 tarihinde Bursa Downtown AVM’deki Gratis mağazasında yaptığım alışverişin ödemesini Yapı Kredi kredi kartımla... gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, fiş çıkmadığını söyleyerek aynı tutarı kartımdan tekrar çekti. Sonrasında bankamla görüşüp hem ben hem de mağazaya, 154 TL’nin iki kez çekildiği
"Celenes de ürünü incelemek ve üzüntülerini bildirmek için aradı. Oluşan kuruluğa karşı bir hediye paketi göndereceklerini ifade ettiler. Süreci yakından takipleri, ürünlerine sahip çıkmaları müşteri memnuniyeti oluşturdu. İlgilerine ve hediye paketlerine teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
11 Haziran 2026 tarihinde Armoni Park AVM Gratis şubesinden, %80 indirim kampanyası kapsamında Life In marka Hindistan c...evizi yağı satın aldım. Kampanya dahilinde yaklaşık 250 TL olması gereken ürün, kasadaki personelin telefonu bile sormadan işlemi aceleyle tamamlaması sonucu fişime 700 TL olarak y
Gratis üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim hiç teslim edilmeden 19 Mayıs tarihinde iptal edildi. Hem SMS ile hem... de uygulama üzerinden siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgilendirildim; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İptal edilen siparişlerimin he
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 462,50 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numa...ram pr31640306. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Bugün öğrendim ki, ürünler mağazadan 10 gün içinde teslim alınmadığı gerekç
Ankara Yenimahalle Batıkent Atlantis Gratis mağazasından 2 gün önce bir parfüm satın aldım. Mağazada bir satış danışmanı... testeri olmayan bir parfümü özellikle önerdi, ben de önerisine güvenerek aldım. Kokuyu mağazadan çıkar çıkmaz denedim ve hiç beğenmediğim için yaklaşık 5 dakika içinde hemen geri
28 Aralık tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 410 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ...ettim ancak ödemenin iadesi banka hesabıma bir türlü yapılmadı. Pr27684311 numaralı siparişime ait iade için 2 veya 4 Ocak tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Uzun süre hesa
22 Nisan gecesi Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr30750443 numaralı siparişimi 23 Nisan sabahı iptal et...tim. 1.300 TL tutarındaki bu siparişin iadesiyle ilgili olarak tarafıma “İade edilen tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanızın çalışma koşullarına göre 3-10 iş günü arasında değ
Erzincan Merkez’deki Erzincan 24 AVM içindeki Gratis mağazasından yaklaşık beş ay önce aldığım Neutrogena Yoğun Bakım Kr...emi’nden dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır Neutrogena ürünlerini kullanan biri olarak, bu kez aldığım ürünün sahte olabileceğinden şüpheleniyorum. Kremi ilk kul
Gratis’ten online olarak aldığım ürünleri 3 Nisan tarihinde Afyonkarahisar’daki mağazaya giderek iade ettim. Ürünleri ma...ğaza çalışanlarına teslim ettim, pr 29765004 numarasıyla kayıt aldılar ve sistemlerinde sorun olduğunu, iade işlemi tamamlandığında beni arayacaklarını söylediler. Aradan zaman ge
18 Mart tarihinde Gratis.com üzerinden oluşturduğum pr29784325 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iadesiyle ilgili ...ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade gönderimini PTT Kargo ile gerçekleştirdim (takip no: kp06253985491). Aradan geçen süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve h
Benri marka ayakkabı tabanını iki defa satın aldım ve her ikisinde de üzerinde yazan numaraların gerçeği yansıtmadığını ...fark ettim. İlk ürünü 21 Mart’ta Antalya Terracity AVM içindeki Gratis mağazasından, ikinci ürünü ise 24 Mart’ta Mall Of Antalya’daki Gratis mağazasından aldım. Erkek tabanı almama
7 Mart’ta Gratis Online sitesi üzerinden pr29582446 numaralı siparişi verdi...m, daha sonra bu siparişi iptal ettim. 498 TL olan sipariş iptali tutarının
Konu: Ürün İadesi hakkında şikayet Sayın Yetkili, 10.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum 202...60214154811 iade kodlu siparişimdeki ürünleri iade ettim. Sistem başlangıçta iademi “iade edildi” olarak gösterse de, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra müşteri hiz
03.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29435991 numaralı online siparişimi verdim. Ödemesi 1.723,50 TL... olarak alındı ve siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi. Bu paketlerden birini teslim aldım, ancak diğer paketim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve süreç boyunca ne eksik
Gratis’in web sitesi üzerinden pr29539629 numaralı siparişimi oluşturdum, ancak satın alma işleminden yaklaşık 1 saat so...nra bir ürünü almayı unuttuğumu fark ettiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve yeniden sipariş oluşturmayı planladım. Siparişi bu kadar kısa süre içinde iptal etmeme rağ
1 Mart 2025 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Gratis şubesinde kasada ödeme yaparken kasi...yer bozuk para olmadığını söyleyerek yaklaşık 40 TL’lik tutarı kartımdan çekmek istedi. Ben de kartımı verdim; ancak kasiyer yanlışlıkla 40 TL yerine toplam 350 TL çekti. Kartımda
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Marmara Park AVM İstanbul şubesine mağazaya teslim seçeneğiyle si...pariş verdim. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçerek mağazaya hiç gitmedim ve müşteri hizmetlerini arayarak ürünü teslim almayacağımı, iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Bun
Gratis online mağazasından 18 Ocak tarihinde verdiğim pr28184047 numaralı siparişim, 10 gün içinde tarafıma ulaşmadığı i...çin sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ve 2 Şubat Pazartesi günü iade süreci başlatıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
