Uzun Teslimat Süreleri, Sheglam Ürünlerinde Gecikme Ve Şubedeki Klima Arızası

Uzun zamandır Gratis mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ancak tedarik ve teslimat süreçleri sürekli olarak çok uzun sürüyor. Siparişlerim çoğu zaman belirtilen tarihlerde kargoya dahi verilmiyor ve ürünlerin tarafıma ulaşması için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Örneğin 11 Haziran’da verdiğim bir sipariş, birçok kez aramama rağmen ancak günler sonra kargoya verildi. 18 Haziran ve 21 Haziran tarihlerindeki alışverişlerimde de yine benzer şekilde tedarik ve teslim süreçlerinin gereksiz yere uzayacağını düşünüyorum.

Ayrıca Sheglam markası uygulamada satışa sunulmuş olmasına rağmen, Tekirdağ Süleymanpaşa gibi merkezi bir ilçede yer alan şubelere bu ürünler diğer illere kıyasla çok geç geliyor. İstanbul, Ankara, İzmir gibi şehirlerde Sheglam ürünleri raflarda erken ve düzenli şekilde yerini alırken, Tekirdağ’daki şubelerde aynı ürünleri çok daha geç görebiliyoruz. Ürüne ulaşmakta gecikmek, kampanya ve ilk satış avantajlarından faydalanmamızı da engelliyor. Bunun yanında, iptal ve iade işlemlerinde de tutarsızlık yaşıyorum; bazı iadelerde para hemen hesabıma geçerken bazılarında süreç gereksiz yere uzuyor ve beklemek zorunda kalıyorum.

Süleymanpaşa Hükümet Caddesi üzerindeki Gratis şubesinde ise üst kattaki klimaların uzun süredir çalışmadığını görüyorum. Bu durum hem müşterilerin rahat alışveriş yapmasını engelliyor hem de içeride çalışan personelin koşullarını zorlaştırıyor. Mağaza ortamı hem müşteri hem çalışan açısından oldukça rahatsız edici bir hale geliyor.

Ürünlerimin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, iptal ve para iadesi süreçlerinin standart ve hızlı bir şekilde yürütülmesini, Tekirdağ’daki şubelerde Sheglam ürünlerinin diğer büyük illerdeki gibi eş zamanlı ve erken şekilde satışa sunulmasını ve özellikle Süleymanpaşa Hükümet Caddesi şubesindeki klima başta olmak üzere mağaza içi teknik sorunların bir an önce giderilmesini talep ediyorum.