to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Ulaşmayan Kargo, Tekrarlayan Gecikmeler Ve İade Talebi
24.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 585 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat yöntemi olarak mağazadan teslimi seçtim. Teslimat noktası olarak Fatih Kızılelma Caddesi’indeki Kızılelma şubesini tercih ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim olan pr34537956 numaralı kargom hâlâ şubeye ulaşmadı.
Daha önce de Gratis’te benzer şekilde bir kargom için 17 gün beklediğim olmuştu ve artık sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan son derece yoruldum. Tatile gideceğim, özellikle bu seyahat için güneş koruyucu ve bakım kremleri gibi ürünler almıştım fakat ürünlerim hâlâ gelmediği için mağdur durumdayım.
Bu nedenle pr34537956 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar sebebiyle Gratis’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 30.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
