to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Ve Eksik Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım
08.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesinden toplam 8 ürün için 1.421,50 TL tutarında sipariş verdim. 18 Temmuz’da PTT Kargo ile gelen paketi açtığımda içinden sadece pembe tüplü bir Marvis diş macunu çıktı. Ben diş macunu siparişi vermedim, seçtiğim ürünlerin hiçbiri kargoda yoktu.
Sipariş numaram PR34053912’dir. Kargo etiketinde de ismim ve Gratis bilgileri yer almasına rağmen paket içeriği tamamen yanlış ve eksik geldi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, “Size dönüş yapılacak” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle Gratis’ten, siparişime ait 1.421,50 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Gratis’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
