to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasının Kaybettiği Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi
Gratis’ten 31.08.2026 tarihinde pr35916520 numaralı, yaklaşık 220 TL tutarında bir online sipariş verdim ve teslimat noktasını Gaziantep Forum AVM’deki Gratis mağazası olarak seçtim. Teslim alma süresi içinde mağazaya gittiğimde siparişimi bulamadılar, çalışanlar paketi kaybettiklerini söylediler ve süre dolunca siparişin otomatik olarak iade olacağını söyleyip beni bu şekilde yönlendirdiler. Bunun üzerine mağazadan ayrıldım.
Daha sonra beni mağazadan arayarak paketi teslim alıp almadığımı sordular, ben de açıkça almadığımı belirttim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor ve ben iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Şu anda ise sanki paket bendeymiş gibi davranılıp, ürünü götürüp teslim etmem beklendiğini anlıyorum.
Ben siparişimi hiç teslim almadım, ürünler mağaza tarafından kaybedildiği için ortada teslim edebileceğim bir paket yok. Bu nedenle mağazanın yaptığı hatanın bana yansıtılmadan, ilgili siparişimin sistemde “teslim edilmedi” olarak düzeltilmesini ve ödediğim yaklaşık 220 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
