to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartıma Yatmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27665283 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Ankara Karanfil şubesini seçtim. Mağazadan teslim almaya gitmedim ve sistemdeki bilgiye göre 7 gün içinde alınmayan siparişlerin otomatik olarak iade edildiği belirtiliyordu.
Süre dolduktan sonra siparişimin iade edildiğine ve ücretin hesabıma yatırılacağına dair SMS mesajı aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ödeme kredi kartıyla yapılmış olmasına rağmen halen paramı göremiyorum.
Konuyla ilgili olarak doğrudan bir müşteri hizmetleri numarası veya yetkili bir muhatap bulamadığım için durumu iletemedim. Siparişimin iptal edildiği ve iade mesajı gönderildiği halde ücretimin kartıma neden geçmediğinin incelenmesini ve ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
