Gratis’ten Gelen Hijyenik Ürünlerde Kirli Ve Ezilmiş Paketleme Şikayeti

Gratis’in online alışveriş sitesinden pr35254079 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Siparişimin içindeki iki deodorant ve bir adet ped paketinin üzerinde belirsiz kahverengi lekeler ve kirler bulunuyordu, ayrıca ürünler kısmen ezilmiş durumdaydı. Hijyen ve kişisel bakım odaklı ürünler satan bir markadan böyle özensiz ve kirli bir gönderim yapmak ya da kargo sürecinde bu hale gelmesine göz yummak benim için kesinlikle kabul edilemez.

Hijyenik bir ürünün dahi bu kadar kirli, lekeli ve ezilmiş şekilde elime ulaşması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Ürünler bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Bu nedenle Gratis’ten, bu sipariş özelinde yaşanan bu hijyen ve paketleme sorununun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Ayrıca, kirli ve hasarlı gelen bu ürünlerimin iadesinin sorunsuz biçimde alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve müşteriye gönderilen hijyen ürünlerinde çok daha özenli davranılması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.