Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor

09.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr31673306 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online kredi kartı ile yaklaşık 803 TL olarak yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, hiçbir ilerleme göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişin acile alınacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir değişiklik olmadı, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya verildi. Bu süreçte ürünleri beklediğimiz için ciddi anlamda mağdur oluyoruz.

Siparişimin daha fazla gecikmeden çok acil şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.