Gratis’te İndirimli Ürün Sepetten Uyarısız Çıkarılması Ve Güven Kaybı

Gratis’in online alışverişinde yaşadığım olay nedeniyle son derece mağdur oldum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Az önce, yaklaşık 10.40 civarında Elidor avokadolu şampuanı indirimiyle birlikte sepete ekledim. Ödeme aşamasına geçtiğim anda ürün hiçbir uyarı verilmeden sepetimden çıkarıldı ve satın alamadım. Bu durum, özellikle indirimli ürün satılmasın diye bilinçli yapılıyormuş hissi veriyor ve müşteriyi tamamen ikinci plana atan bir yaklaşım olarak görünüyor.

Online bir mağaza stok yönetimini düzgün yapmalı ve müşteriyi bu şekilde hayal kırıklığına uğratmamalı. Ben Gratis’ten stokların gerçekten var olduğu ürünlerin satışa açılmasını, indirimli ürünler için de aynı şekilde stok ve sistem süreçlerinin düzgün yönetilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum. Bu yaşanan güvensizliğin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.