to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişindeki 5 Ürün Teslim Edilmedi Ve Cargox Takip Bilgisi Yok
11.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr36427862 numaralı bir sipariş verdim. Bu siparişte yer alan ürünlerin bir kısmı elime ulaşırken, aralarında Pantene saç kremi, Nascita 3’lü manikür seti ve Nascita tırnak Eti pensinin de bulunduğu 5 adet ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Aynı siparişteki bazı ürünler toplu şekilde teslim edilirken, bu 5 ürünün Cargox firmasına ayrı ayrı kargolandığı söylendi.
Tarafıma verilen 3000033697632, 3000033697595, 3000033697601, 300003369767618 ve 3000033697625 takip numaralarıyla Cargox sistemini kontrol ettiğimde herhangi bir hareket ya da kayıt görünmüyor. Toplam 697 TL tutarındaki bu 5 ürün ne kargo takibinde görünüyor ne de bana teslim edildi. Cargox müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, WhatsApp hattı üzerinden de takip numaralarım sistemde görünmediği için hiçbir muhatap bulamadım.
Siparişim geldikten sonra Gratis müşteri hizmetleri tarafından aranarak herhangi bir sorun olup olmadığı soruldu. Ben de eksik ürünlerimi ve bu ürünlere ait kargo takibinde herhangi bir hareket görünmediğini defalarca kez ilettim. Buna rağmen Gratis, ürünleri Cargox firmasına teslim ettiklerini ve kamera kayıtlarının bulunduğunu söylemekle yetiniyor; ancak benim açımdan ortada ne bir teslimat ne de kargo hareketi var.
Hem Gratis’ten hem de Cargox’tan, teslim edilmeyen bu 5 ürünün, özellikle de Pantene saç kremi ile Nascita markalı ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da 697 TL tutarındaki ödemenin eksik ürünler için iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürece ilişkin bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Görüşmede bana kamera kaydının olduğu bilgisini verip gerisinin sizi ilgilendirmediğini söylüyorsunuz bu çözüm değildir, kurumsal bir firmanın duruşuna yakışmayan bir tavırdır. Ye kaybolan ürünlerimi tarafıma tedarik edin ya da ücret iademi yapın. Daha ucuz diye anlaşma yapmış olduğunuz kargo firması ile yaşadığınız sorunun cezasını ben çekmek zorunda değilim benim muhatabım sizsiniz ve ortada bir hırsızlık var ise siz çözeceksiniz b konudaki tek sorumlu sizsiniz
