to read complaints and reviews, or file yours.
8 Mayıs 2026 tarihindeki indirim kampanyasından Gratis’in internet sitesi üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr31471247. Bulunduğum yerde mağaza olmadığı için ürünlerin İstanbul Arnavutköy’deki adresime kargoyla gönderilmesini seçtim ve kargo 21.05.2026 tarihinde teslim edildi.
Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerin hiçbirinin gelmediğini, tamamen alakasız ürünler gönderildiğini gördüm. Tarafıma şampuan, saç kremi, ruj gibi ürünler yollanmış, oysa ben bunları kullanmıyorum ve siparişimde böyle ürünler yoktu. Toplamda 847,50 TL’lik bir ödeme yaptım ve bu yanlış ürünler nedeniyle maddi zarara uğradım.
Durumu fark eder etmez Gratis telefon destek merkezini arayarak şikayetimi ilettim ancak ne ilgilenen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Siparişi hazırlayan ve kontrol eden birimde işini düzgün yapmayan kişilerden özellikle şikayetçiyim, bu dikkatsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin acilen iade alınmasını, ödediğim 847,50 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin ilgili birim üzerinde başlatılmasını talep ediyorum.
Gratis’ten pr28049541 numaralı siparişimle toplam 22 parça makyaj malzemesi ve bakım ürünü satın aldım, yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Ne kargo firması ne de herhangi bir yetkili tarafından ...
Gratis uygulamasında 08.05.2026 tarihinde yüzde 75 indirim kampanyasından faydalanarak yaklaşık 400 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR31576595’tir. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgile...
Yorumlar