Gratis Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İade Sürecinin Gecikmesi

12.07.2026 Çarşamba günü Gratis’in internet sitesinden The Balm far paleti siparişi verdim. Ancak aradan 5 gün geçtikten sonra bugün bir SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edildi.

Sipariş iptaliyle ilgili Gratis tarafından tarafıma ne bir açıklama ne de bir özür ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. SMS’te 199,50 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği yazmasına rağmen, şu anda iade sürecim hâlâ beklemede görünmektedir ve hesabıma bir geri ödeme yansımamıştır.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de iade sürecinin gecikmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, 199,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.