Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Dyson’dan 5 Temmuz’da verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan ışıklı süpürme başlığı siparişim için Kolay Gelsin takip ekranında tahmini teslim tarihi 7 Temmuz olarak görünüyordu. Bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve sistemde hâlâ 7 Temmuz tarihi yazıyor, güncel bir teslim tarihi de görüntülenmiyor.

Takip ekranında “Teslimatınız yeniden planlanıyor” ifadesi yer almasına rağmen, ne SMS ne mail ne de telefon yoluyla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatın neden geciktiği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda tamamen belirsiz bırakılıyorum.

Kolay Gelsin’in, siparişimin son durumunu net bir şekilde açıklamasını, tahmini teslim tarihini güncellemesini ve ürünümü en kısa sürede teslim etmesini talep ediyorum. Gecikmenin devam etmesi halinde sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını ve gerekirse iade/iptal sürecinde de yardımcı olmalarını istiyorum.