to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin İade Sürecinde Durması Ve Bilgi Eksikliği
06.11.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr38422199 numaralı siparişim, kargo firmasının ürünleri hasarlı gösterip bekletmesi nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderinin 10 Kasım’dan beri “iade sürecinde” olduğu görünüyor; ancak bu süreçle ilgili ne Gratis’ten ne de kargo firmasından tek bir bilgilendirme almadım.
Her gün beni aramak zorunda kalıyorum. Kargo firması Gratis ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Gratis müşteri hizmetleri ise kargoyla görüşüldüğünü ve en kısa sürede dönüş yapılacağını belirtiyor, fakat günlerdir somut hiçbir adım atılmadı, gönderi hareket etmiyor ve mağdur oluyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin artık ciddiyetle ele alınarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
