Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden dudak kalemi, kapatıcı gibi kozmetik ürünler içeren pr33089644 numaralı siparişi verdim. Ancak o günden bu yana sipariş durumu sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme, kargoya veriliş ya da teslimatla ilgili bir güncelleme yapılmadı.

Siparişimin neden hâlâ işlemde beklediğiyle ilgili bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan da bir türlü iletişime geçemedim, bu yüzden yaşadığım mağduriyeti buradan belirtmek zorunda kaldım.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin de hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.