Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Süreç Sürekli Gecikiyor

Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak 4 gün önce verdiğim pr33056382 numaralı siparişimde de yine benzer bir problemle karşılaştım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmıyor.

Aslında bu durum ilk kez başıma gelmiyor, neredeyse her alışverişimde siparişlerim bu şekilde gereksiz yere bekliyor ve süreç çok yavaş ilerliyor. Bu da hem zaman kaybına hem de marka güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor.

Siparişim olan pr33056382 numaralı ürünlerin hiçbir aksama olmadan, bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikme sorununun da kalıcı olarak çözülmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.