Gratis Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında 4 Gün Süreyle Durdu

Gratis mobil uygulaması üzerinden 21 Haziran tarihinde Sakarya teslimatlı olarak verdiğim pr33368806 numaralı siparişim 4 gündür “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Siparişin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Toplam 576 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Sürecin makul bir süre içinde ilerleyeceğini düşünerek şu ana kadar özellikle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak siparişim hâlâ hazırlanmadığı için artık bu durumu Şikayetvar üzerinden belirtme gereği duydum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirilmek ve sipariş sürecinin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.