Gratis Uygulamasında Sipariş Durumunun Uzun Süre Değişmemesi Ve Bilgi Eksikliği

8 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama veya kargoya verme aşamasına bile geçmedi. 3–4 ürünlük basit bir siparişin bu kadar uzun süre beklemesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu gecikmenin yalnızca bana özel olmadığını, birçok kişinin de benzer durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum. Uygulama üzerinden veya başka bir kanal yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Pr31632760 numaralı siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin nedeni ve net bir teslimat tarihi hakkında da bilgilendirilmek talebimdir.