Gratis Mağazasında İndirimli Braun 5146 Satın Alma İsteği Red Edilmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

10 Temmuz günü Braun 5146 IPL ürünü internet sitesinde stokta görünmediği için Antalya Mall of Antalya AVM’deki Gratis şubesine gittim. Kasada ürünü okuttuklarında indirimde olmadığını söyleyip, “Sürekli indirime giriyor, indirime girdiğinde alırsınız” şeklinde yönlendirdiler. O an çağrı merkezini aramayı düşünmedim ve çalışanlara güvenerek mağazadan ürünü almadan çıktım.

28 Ağustos günü yine online stokta ürün görünmediği için saat 10:05 civarında aynı şubeye tekrar gittim. O gün tüm ürünlerde indirim olduğuna dair SMS almıştım ve reyonda almak istediğim üründen iki adet vardı. Ürünü kasaya götürdüğümde, bu kez ürünün indirimde olduğu için satılamayacağı söylendi, müdür çağrıldı ve müdür de ürünü satarsa başının belaya gireceğini belirterek satışın yapılmasını engelledi. Normalde ürünleri indirimde topladıklarını, satmalarının yasak olduğunu söyledi. Oysa ki ben zaten 10 Temmuz’da geldiğimde bana indirimde alırsınız diyerek satış yapmamışlardı. O zaman fark ettim, 10 Temmuz günü bana indirimde alırsınız diyerek yalan söylenmiş. Çalışanlarınız reyonda stoğu olan ürünü satmadı ve yine “satarsak başımız belaya girer” diyerek beni ikinci kez mağdur etti.

Bu durum üzerine Gratis çağrı merkezini aradım, çağrı merkezine ürünün adını vererek bu ürünün indirime dahil olup olmadığını sordum. Bana tüm ürünlerde indirim olduğunu, Gratis’te böyle bir uygulamanın olamayacağını, ürünü alabileceğimi söylediler. Yaklaşık beş dakika içinde tekrar mağazaya döndüğümde bu kez ürünleri toplamaya başladıklarını, çağrı merkezinin hiçbir şey bilmediğini ve yine ürünü satarlarsa başlarının belaya gireceğini söylediler. İlk gidişimde de, ikinci gidişimde de çalışanlarınızın beyanları birbiriyle ve çağrı merkezinizin söyledikleriyle tamamen çelişti.

Ben sadece reyonda bulunan Braun 5146 IPL ürününü, kampanyalı ve indirimli fiyattan satın almak istiyordum. Online stok olmadığı için internetten alamadım, mağazada ise personelinizin tutumu nedeniyle ürünü indirimli olarak alamadım. Artık online stok olmadığı için internetten de satın alma imkanım kalmadı, mağazadan da alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Braun 5146 IPL ürününü tarafıma SMS ile bildirilen kampanyalı, indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca Mall of Antalya şubesindeki çalışanlar ve mağaza yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Olay anındaki kamera kayıtlarının incelendiğinde, ürünü yalnızca indirimli fiyattan almak istediğim ve çalışanların ürünü bana satmayı reddettiği açıkça görülecektir. Ben sadece ürünü indirimli olarak satın almak istedim.

Ben sadece mağazada stoğu bulunan Braun 5146 ürününü, etikette ve sistemde görünen indirimli fiyatından satın almak istiyorum. İnternette stoğu kapanmasaydı internetten alacaktım, ancak şu an mağazada ürün olmasına rağmen satış yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve indirimli fiyattan alışverişimi tamamlamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.