Gratis Mağazasında Etiket Fiyatına Ek Olarak KDV Uygulamasına Şikayet

7 Kasım 2026 tarihinde Nişantaşı City’s AVM içindeki Gratis şubesinden yapmış olduğum alışverişte kasada KDV tutarının etiket fiyatlarına ek olarak sonradan yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 2.971 TL ödeme yaptım ve bunun yaklaşık 491 TL’si kasada sonradan eklenen KDV olarak fişte görünmektedir.

Alışveriş yaparken ürünleri etiketlerinde yazan fiyatlar üzerinden seçip sepetimi oluşturdum. Ancak kasada ödeme sonrasında aldığım fişi evde detaylı incelediğimde, etiket fiyatları dışında ayrıca KDV eklendiğini gördüm. Müşteri olarak rafta gördüğüm etiket fiyatına güvenerek alışveriş yapıyorum, kasada bu kadar yüksek bir farkla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu uygulamanın tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Eğer etiket fiyatına KDV dahil değilse, bunun oranının ve sonradan ayrı bir kalem olarak ekleneceğinin müşterilere kasadan önce açıkça belirtilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle benden tahsil edilen yaklaşık 491 TL’lik KDV farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir sürprizle karşılaşmaması için etiket ve kasa fiyatlandırma uygulamalarınızın gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.