Raf Etiketi Ve Online Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık

12.09.2026 tarihinde Agora AVM’deki Gratis şubesinden 5 parça ürün satın aldım. Ürünlerin raf etiketlerinde bazıları 20 TL, bazıları 25 TL olarak indirimli fiyatla görünüyordu. Aynı ürünlerin internetteki güncel fiyatları da 20 TL ve 25 TL olarak yer aldığı için buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak kasada fişe yansıyan tutar ile etiketlerde ve internette gördüğüm fiyatlar aynı çıkmadı.

Kasadaki görevliye etiket fiyatı ile fişteki tutarın uyuşmadığını, ürünleri bu nedenle iade etmek istediğimi söyledim. Görevli ise durumu açıklamak yerine gülerek fişi bana uzattı ve “fiyatına fişten bakarsınız” diyerek dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Bugün için iade veya düzeltme işlemi yapamayacaklarını, ancak ertesi gün gelebileceğimi söylediler. Evim mağazaya uzak olduğu için her seferinde bu tür hatalar için tekrar gitmem mümkün olmuyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Raf etiketinde ve internette gördüğüm indirimli fiyatlar üzerinden alışveriş yapmak üzere mağazaya girdim, fakat kasada daha yüksek tutar ödeyerek kandırılmış gibi hissettim. Ayrıca çalışanınızın sorunu küçümseyen, güler tavrı da müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Etiketlerde ve internette görünen fiyatlar ile fişe yansıyan fiyatların karşılaştırılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube çalışanlarının da uyarılmasını rica ediyorum.