to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağaza Teslimat Siparişlerim Transferde Takıldı Ve İade Talebim Cevapsız
Gratis online mağaza üzerinden “Mağazadan Teslimat” seçeneği ile İstanbul n Merkez AVM şubesini seçerek, ücretini peşin ödediğim dört ayrı sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu siparişler hâlâ sistemde “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Faturaları 8–9 Kasım tarihlerinde kesilmiş olmasına rağmen, günlerdir elime ulaşmayan ve sistemde takılı kalan pr38439138 (06.11.2026), pr38489080 (06.11.2026), pr38534125 (07.11.2026) ve pr38609823 (08.11.2026) numaralı siparişlerimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Aynı tarihlerde verdiğim başka bir siparişim mağazaya ulaşmış ve teslim alınmışken, bu dört paketimin hâlâ transfer aşamasında görünmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bugün, 12 Kasım tarihinde bizzat İstanbul n Merkez AVM mağazanıza gittiğimde, çalışanlar bu paketlerin şubeye hiç gelmediğini, merkez depoda veya sevkiyat sürecinde takılmış olabileceğini belirttiler.
Müşteri hizmetlerini aramama ve i***@gratis.com adresine e-posta göndermeme rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişler “transferde” göründüğü için uygulama üzerinden iptal etmeme de izin verilmemektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için bu dört siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını veya bu sorun çözülemiyorsa ödemiş olduğum tutarların ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimdeki ürünlerden biri bugün teslim edildi ancak kalan 3 ürünümle ilgili henüz bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat sağlanmadı.
Arayacaklarını belirtmelerine rağmen tarafıma henüz herhangi bir dönüş veya arama yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, 13.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kampanya yoğunluğu bahanesiyle günlerdir oyalatıyorsunuz. Bir ürünüm geldi ancak kalan 3 ürünüm hala ortada yok. Bana telefonda net bir tarih de vermediniz. Eğer bu hafta içinde ( en geç önümüzdeki günlerde) ürünlerim şubeye ulaşmazsa, şikayetimi kapatmayacağım ve doğrudan siparişlerimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep edeceğim. Sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum.
