to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Şubede Takılı Kaldı, Teslim Edilmedi
21 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 18 Eylül’de verdiğim pr36695252 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişi iptal ettiğimi zannediyordum ancak sonradan iptal olmamış ve kargoya verilmiş olduğunu fark ettim. Şu an ise kargo takipte “şubede” görünüyor olmasına rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmiyor.
Bu sipariş için 1.222 TL civarında ödeme yaptım. İstemediğim ürünleri kargo elime ulaştıktan sonra iade etmeyi planlıyorum, ancak kargo bir türlü gelmediği için bu işlemi de başlatamıyorum. Ne kargo firması ne de Gratis tarafından sürece dair bilgilendirme almadım ve sipariş ortada kalmış durumda.
Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ürünler elime ulaşmazsa da toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve istemediğim ürünler için iade sürecini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem konusunda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
