Kırık Allık Ve Paketsiz Gönderim Nedeniyle Mağdur Oldum

Gratis’ten Note Baked Allık içeren pr36738474 numaralı siparişimi verdim ve ürün bugün saat 13.36’da Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargom pat patsız ve herhangi bir koruyucu malzeme kullanılmadan, küçük bir kutunun içinde gönderilmişti. Paketi açtığımda allığın kırılmış ve dağılmış halde olduğunu gördüm.

Ürün daha elime ilk geçtiğinde bu durumda olduğu için kullanım şansım kalmadı. Yaşadığım sorun sonrasında Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım.

Kırık gelen Note allığımın, ekstra bir ücret yansıtılmadan aynı ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Kargo süreçlerinde ürünlerin daha özenli paketlenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.