Gratis destek

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23935294 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 8 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hâlâ hazırlık aşamasına bile geçilmedi. Siparişimdeki ürünler için tedarik aşamasında olduklarına dair sadece bir özür mesajı aldım, ancak başka bi...

23.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23942144 numaralı ve toplamda 11 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara’daki iş yerim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Çalışan biri olarak, kısa süre sonra tatile çıkacağım ve s...

27.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden hijyen ped ve makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR23981050. Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda 260 TL tutarındaydı. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir hareketlilik olmadı ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sipar...

Gratis online mağazasından 5 gün önce PR23977627 numaralı siparişi verdim ve banka kartımla 665 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim hala “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Ürünün acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Instagram hesaplarına iki kez mesaj attım, ilkinde otom...

29’unda Gratis’in internet sitesi üzerinden 371,90 TL tutarında makyaj malzemesi ve hijyen ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24041391). Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Yakında üniversiteye gideceğim için ürünlerin bir an ...

Gratis üzerinden 26 Ağustos 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluşturulalı günler olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde net bir yanıt alamadım. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin hızlandı...

29/08/2025 tarihinde Gratis'in İzmir Konak Eşrefkapaşa İzmir Park AVM teslimat noktasına yönelik olarak PR24045663 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 10 parça ürün bulunmakta ve 1.397,50 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim sadece "sipariş alındı" olarak gör...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından kuru şampuan, tonik ve tırnak bazı sipariş ettim (Sipariş No: PR23898233). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim şubeye teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aram...

26 Ağustos 2024 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Garnier çift fazlı Micellar kusursuz makyaj temizleme suyu ve Golden Rose Max Hold Brow Glue şeffaf kaş sabitleyici olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23970615. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 338,50 TL olarak ger...

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23942988 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Antalya’daki adresime siparişimin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Müşteri hiz...

24 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden toplam 701 TL tutarında, birkaç adet "Gratisim" ürünü içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23958499). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" aşamasına bile gelmedi. Teslimat adresim ev adresimdir ve bu süreçte herhangi bir bilgi...

5 gün önce Gratis internet sitesinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR23967677). Siparişim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmıyor. Ücretini kredi kartı ile ödedim ve ürünlerin adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu sü...

22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23896021 numaralı, 1010 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Siparişim hediye olarak alınmıştı ve şehir dışına çıkmam gerekt...

23 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23919484 numaralı siparişi verdim. 1.204,50 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak Antalya, Muratpaşa'yı seçtim. Siparişim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, sistemde halen “hazırlanıyor” ola...

22 Ağustos'ta Gratis'in kendi web sitesi üzerinden bronzer, kaş jeli, makyaj bazı ve kontör fırçası içeren PR23944666 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta ulaşmadı. Müşteri hiz...

18 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23545532 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Çankırı Yunus AVM Gratis mağazasını seçtim. 29 Ağustos’ta ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünlerimin yırtılmış ve akmış şekilde, siyah bir çöp poşetinin içine konmuş halde oldu...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in kendi mobil uygulaması üzerinden PR23899502 numaralı, toplam 591 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmaya başlanmadı. Perşembe günü şehir dışına çıkacağım için ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesi...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından %70 indirimle Wet n Wild marka bir pudra siparişi verdim (Sipariş No: PR23864953). Ödememi kredi kartı ile 180 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ürünün Mersi...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR238886981 numaralı siparişimle üç ürün satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, şikayetimi hem Şikayetvar...

22 Ağustos'ta Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23842585 numaralı, 265,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimi Gratis Etlik Giresun mağazasından teslim alacağım şekilde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve herhangi bir g...

Ayın 22 sinde Gratis'ten iki tane sipariş oluşturdum ama o gün memlekete gidecektik ben de kargo sıkıntısı olmasın diye buradaki ( Kırklareli) bir mağazayı teslimat adresi olarak seçtim. Ama bırak gelmeyi daha siparişlerim daha bugün hazırlanıyor. Aşamasına geçti. Ben 2 3 gün içinde İstanbul'a dönüy...