to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Modem Ve Kablo Göz Ardı Edilerek 3000 TL Kurulum Ücreti İddia Edildi
Fibernet ev interneti aboneliğimi daha önce iptal ettirmiştim. 15.01.2026 tarihinde saat 10:50’de yeniden bağlatmak için firma yetkilisini aradığımda benden 3000 TL kurulum ücreti talep edildi. Bu ücrete kablo, modem, aktivasyon ve benzeri giderlerin dahil olduğu söylendi.
Ancak ben daha önce aynı firmanın abonesiydim ve evimde kablo, modem ve bağlantı için gereken tüm aparatlar hâlihazırda kurulu durumda. Telefonda sadece hattın yeniden aktivasyonuna ihtiyaç olduğunu, tekrar kurulum yapılacak bir durum olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma aynı ücretin değişmeden geçerli olduğu söylendi ve farklı bir seçenek sunulmadı.
Şirketin, mevcut altyapım ve cihazlarım göz önüne alınmadan standart ve yüksek bir kurulum ücreti talep etmesini, müşteriyi seçeneksiz bırakan ve gereksiz bir maliyet yükleyen bir uygulama olarak görüyorum. Fibernet’ten talebim, evimde var olan bağlantı aparatlarım dikkate alınarak yalnızca servis ve aktivasyon ücreti alınması ve bu fahiş kurulum ücretinin tarafıma uygulanmamasıdır. Batman ilindeki adresim için bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
