DHL’nin Telefon Arızası Bahaneleriyle Teslimat Reddetmesi

DHL e‑commerce ile Gaziantep Şehitkamil Sanayi Mahallesi’ndeki iş yerime gelen kargolarım, iş yerinde olmama rağmen özellikle teslim edilmiyor. Teslimata gelen görevli, sistemde “telefon arızalı / kod yok” gibi bir gerekçe göstererek kargoları getirmediğini belirtiyor. Oysa ben iş yerinde hazır bir şekilde kargoyu teslim almaya bekliyorum.

Bugün yine aynı durum yaşandı ve bu kez süreci videoya kaydettim; elimde bu olaya dair görüntülü kanıt bulunuyor. Kargonun tarafıma teslim edilmesi için T.C. kimlik numaramla teslim alabileceğimi söyledim, buna rağmen “telefon olmadığı için teslim edemem” denilerek kargo tarafıma verilmedi. Bu tutumun bilinçli bir şekilde teslimatı geciktirmek ya da yapmamak anlamına geldiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

DHL’den, bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle 7280029463206487 numaralı gönderim başta olmak üzere kargolarımın, iş yerimde olduğum halde herhangi bir bahane üretilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ben iş yerimde hazır beklerken, teslimatın keyfi gerekçelerle engellenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.