to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL e‑commerce ile Gaziantep Şehitkamil Sanayi Mahallesi’ndeki iş yerime gelen kargolarım, iş yerinde olmama rağmen özellikle teslim edilmiyor. Teslimata gelen görevli, sistemde “telefon arızalı / kod yok” gibi bir gerekçe göstererek kargoları getirmediğini belirtiyor. Oysa ben iş yerinde hazır bir şekilde kargoyu teslim almaya bekliyorum.
Bugün yine aynı durum yaşandı ve bu kez süreci videoya kaydettim; elimde bu olaya dair görüntülü kanıt bulunuyor. Kargonun tarafıma teslim edilmesi için T.C. kimlik numaramla teslim alabileceğimi söyledim, buna rağmen “telefon olmadığı için teslim edemem” denilerek kargo tarafıma verilmedi. Bu tutumun bilinçli bir şekilde teslimatı geciktirmek ya da yapmamak anlamına geldiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
DHL’den, bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle 7280029463206487 numaralı gönderim başta olmak üzere kargolarımın, iş yerimde olduğum halde herhangi bir bahane üretilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ben iş yerimde hazır beklerken, teslimatın keyfi gerekçelerle engellenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Sayın Enes A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Telefon Arızası Bahaneleriyle Teslimat Reddetmesi konulu ve 34879499 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
10 Aralık 2025'de DHL Kargo Şehitkamil Aktoprak Gaziantep şubesinden dağıtıma çıkan 548921948974 numaralı kargom sistemde “dağıtımda” ve sonrasında “ş...
2 Kasım 2025 tarihinde DHL Kargo’nun Gaziantep Binevler Şubesi’ne ait 5421******48 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce de benzer problemlerle karşılaştığım bir kurye, şahsi sorunlarımız nedeniyle kargomu bilerek teslim etmedi ve sistemde “dükkanda yok” olarak işaretle...
DHL ile gönderilen kargolarım son iki seferdir hiçbir şekilde adresime teslim edilmiyor ve bana uzak olan Gaziantep Akent Şubesi’ne bırakılıyor. Bu du...
Yorumlar